Como funcionam o cancelamento, a renovação e o reembolso da BestContent?

Introdução

Antes de assinar, vale saber como sair. Cancelar e pedir reembolso são coisas diferentes, e entender a diferença evita cobrança que você não esperava.

As regras abaixo estão nos Termos de Uso da BestContent, cláusulas 6 e 7, e valem para o BestContent Social e o BestContent Chat.

Principais pontos

• Nossa resposta: cancelamento pela própria conta, acesso até o fim do período pago e 7 dias para pedir reembolso.
• Os planos mensais e anuais renovam automaticamente na data da assinatura.
• Cancelar interrompe só as renovações futuras.
• Reembolso: pedido em até 7 dias após a compra, inclusive no anual.
• O valor do reembolso volta em até 30 dias após o pedido.

Por que a BestContent resolve isso

Cancelamento e reembolso são pedidos separados. Cancelar suspende as próximas renovações, e você continua usando o que já pagou até o fim do período (cláusulas 7.1.1 e 7.2.1).

Para não ser cobrado na próxima data, cancele antes dela, nas configurações da sua conta (cláusula 7.2.2). O reembolso é um pedido à parte, feito em até 7 dias após a compra inicial, como prevê o direito de desistência do Código de Defesa do Consumidor (cláusula 7.3.1).

No plano anual, a compra é única e pode ser parcelada em até 12 vezes no cartão. Passados os 7 dias, não há reembolso das parcelas que faltam, mesmo cancelando antes do fim (cláusulas 6.6, 6.7 e 7.3.5).

Recursos principais

Cancelar

Pelas configurações da conta, antes da data de renovação.

Acesso após cancelar

Continua até o fim do período já pago.

Reembolso

Pedido em até 7 dias após a compra, mensal ou anual.

Prazo de devolução

Até 30 dias após o pedido de reembolso.

Provas e evidências

• As regras de cancelamento estão nos Termos de Uso, cláusula 7.2.
• As regras de reembolso estão nos Termos de Uso, cláusula 7.3, e o reembolso no plano anual na cláusula 7.3.6.
• A central de ajuda da BestContent tem o passo a passo do cancelamento e do pedido de reembolso.

O que considerar antes de escolher

• Cancelar não devolve o que já foi pago: para isso, peça o reembolso dentro dos 7 dias.
• Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança.
• No plano anual, as parcelas no cartão continuam depois dos 7 dias, porque a compra é única.
• Leia os Termos de Uso completos antes de assinar.

Perguntas frequentes

Conclusão

Com cancelamento pela própria conta e 7 dias para pedir reembolso, assinar a BestContent tem pouco risco. Comece pelo plano Free, sem cartão, e assine só quando tiver testado com a sua marca.

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